Retour beleid
Retourneren & Ruilen
Bij Trimmextools doen we er alles aan om uw bestelling met 100% tevredenheid af te leveren. Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem. Laat ons dit binnen 30 dagen weten door contact op te nemen via info@trimmextools.nl. Hier helpt ons team graag met de retourzending van uw bestelling.
Let op: Retourneren en ruilen van artikelen gekocht bij Trimmextools worden geaccepteerd binnen 30 dagen na de oorspronkelijke dag van ontvangst. Om uw retournering of omruiling te voltooien hebben we een bestelbevestiging nodig.
Retourneren voor een terugbetaling
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug. Enkel de kosten voor het retourneren van uw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden. Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te kunnen verkopen, dan kan een waardevermindering in rekening worden gebracht. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij een retourzending.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via info@trimmextools.nl. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is.
Retourneren voor een omruiling
Om in aanmerking te komen voor een omruiling, moet het artikel ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Na ontvangst zullen wij de aanvraag voor omruiling goedkeuren of afwijzen.
Stuur een e-mail naar info@Trimmextools.nl om te beginnen met een omruiling. Hier zullen wij verdere instructies geven voor de retournering. Let op: we vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn.
Retourneren & omruilen - Verzendinformatie
Trimmextools betaalt alleen de verzendkosten voor het retourneren van defecte, beschadigde of onjuiste artikelen en behoudt zich het recht voor om defecte of beschadigde artikelen naar eigen keuring te vervangen.
Voor alle andere retourzendingen en omruilen van ongebruikte artikelen, is de klant verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor de retournering. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, betalen wij het geretourneerde artikel terug exclusief de verzendkosten.
Als u een artikel verzendt, raden wij aan om de retournering verzekerd te laten versturen. Trimmextools is niet verantwoordelijk voor artikelen die verloren gaan tijdens het transport naar ons retouradres.
Voor alle retouren en omruilingen, stuur een e-mail naar info@Trimmextools.nl voor de volgende stappen.
Beschadigde of defecte artikelen
Als u een defect of beschadigd artikel wilt vervangen, stuur dan foto's of een korte video van het defecte artikel naar info@Trimmextools.nl. Vermeld in de onderwerpregel u oorspronkelijke bestelnummer.